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►领导者说：★乔布斯能够打造出人们不知道自己需要的成功产品，他提前预判消费者需求的能力是苹果成功的关键因素。乔布斯的产品开发方法注重简约设计、关注细节，并且敢于冒险。

(资料图片仅供参考)

创业者和产品人应该好好学习乔布斯，将其宝贵经验教训应用到自己的工作中，打造出用户友好型创新产品，从而在市场上取得成功。

来源 ｜ 36kr

投稿/培训/合作 | Cainiaoo（微信）

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“

一旦你发现一个简单的事实，即你身边一切所谓的“生活”，尽管都是别人创造出来的，但那些人未必比你聪明，你的人生就会变得广阔无边。

——史蒂夫·乔布斯

”

史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）在 1995 年接受采访时说的这句话确实很刻毒。在他的一生中，他一次又一次地表现出让人难以理解的冷酷与无情。他离弃女儿，不负责任地抛弃他称之为“朋友”的人，他的自恋程度也令人瞠目结舌。

但不可否认的是，乔布斯的确很有才华。他连续三次完全颠覆了个人计算产品（苹果 2 代电脑、麦金塔电脑和 iPhone）。他关于产品设计理念的演讲也展现出对人们需求的独特洞察力。他还助力打造了科技巨头苹果公司和文化巨头皮克斯（Pixar）动画片工作室。

才华与恐怖、残忍与共情、天才与自恋，若要接受乔布斯（以及改变世界的每一个人），就必须接受这种复杂的个性。

4 月 11 日，在史蒂夫·乔布斯档案馆（The Steve Jobs Archive）免费推出《创造美好》（Make Something Wonderful）这本新的电子书之后，我发现自己意外地陷入了一种迷狂状态。

这本书主要收录了乔布斯的往来邮件、访谈以及演讲，内容包括口述历史和有关其产品设计理念的发言。该书由苹果原首席设计官乔纳森·埃维（Jony Ive）所在的创意机构 LoveFrom 所设计，前言由乔布斯的遗孀劳伦娜·鲍威尔·乔布斯（Laurene Powell Jobs）撰写。

这本书制作得相当精美，我一口气就把它读完了。考虑到这本书制作者的身份，它并没有深入探讨乔布斯过去的那些复杂问题。相反，它只是集中讲述了这位苹果联合创始人所具有的独特力量。

虽然我对乔布斯的待人方式有些不满，但这本书却点燃了我内心的创作欲望。看完书，我的骨头痒痒的，手指不停地敲击着键盘。我突然有一种一直写下去的冲动，直到我的创造意志可以重塑世界为止。

在这点上，乔布斯和这本书都很特别，他激发了我们大家这种对创造的向往。

他的产品理念在如今的科技领域已经十分匮乏。不管是工艺之美，还是审美重要性，苹果以往的这些标志，如今都已不复存在。在我们这个重视客户全生命周期价值/客户获取成本（LTV/CAC）比率、时刻关注了解最新推文的世界里，乔布斯的简约设计理念仍具有重要实用价值。

在我看来，读《创造美好》这本书，与其把它视作对复杂现实的经典描写，不如把它当作一本催人奋进的书。对此，我读完这本书后，归纳了以下四个要点：

01

技术和内容本就不同，但有时

结合起来却能创造出人意料的结果

乔布斯是一位在创新和技术领域同时取得巨大成果的高管，很少有人能够与他媲美。

当他再次回到苹果公司时，他本以为那只是临时安排，因此并未辞去皮克斯首席执行官职务。你能想象乔布斯是怎样做到这一点的吗？他不但运营并管理着过去 50 年最好的动画工作室，而且还经营着发明个人计算机的公司。

更值得一提的是，当时距离苹果濒临破产只有几个月的时间！这是多么不可思议的挑战。

乔布斯重返苹果公司，乔布斯重返苹果干的第一件事，不是削减产品线，而是调整组织功能

乔布斯调整完组织结构后立刻采取了行动。他将产品线从 17 个 SKU 减少到了 4 个，同时还展开了大规模裁员。然后，他召开了一次会议，并在会上展示了他的杰作：一条名为“非同凡想” （Think Different）的全新广告。

昨晚我们为了这个广告一直忙到三点，我马上就想跟你们分享，看看你们有什么看法。我回来大约有八到十个星期了，这段时间我们一直在努力工作。我们要做的不是什么高大上的东西。我们只是试图做好最基本的事情。

他们后来推出了这条广告，这也是一部我每年都会看几次的广告。

这则广告代表了乔布斯在技术和创新方面进行融合的能力。他是如何做到这一点的呢？很简单，他在这两方面的思考都非常深入。

我见过皮克斯员工努力制作电影的付出，他们的努力程度比我在任何科技公司见过的任何人都要努力。作为创意工作者，他们的创意过程就像我一生中见过的任何工程项目一样严谨。

此外，和我见过的任何技术人员一样，他们也非常热衷于这项事业。

另一方面，许多内容公司并不关注或认可科技公司的创意过程。他们认为只需要花钱就能买到技术。然而他们并不理解的是，无论是在能力方面还是在美学价值方面，技术都有着非常广阔的深度与宽度。他们并不理解这个过程中的创造力。在他们眼中，这些都只是很平常的事物罢了。

1995 年的乔布斯。当年，皮克斯动画工作室刚刚 IPO。

优质的内容能让你在拥有出售技术的权利方面获得极大的优势，反之亦然。如今的苹果不仅拥有令人难以置信的技术，也能够提供非常优质的内容。

专注于一件伟大的事情就已经足够艰难了，几乎没有公司能够同时做好两者。如果能同时做好两者，那在这种既罕见又特殊的情况下，肯定会获得巨大的竞争优势。例如，支付平台 Stripe 在成立初期就因为出色的营销内容和开发者文档而取得了令人难以置信的成功。

02

热爱并全身心投入其中

乔布斯曾在高中时期沉迷于致幻剂（LSD），六个月后又从大学辍学，后来基本上有一年半的时间无家可归。后来他去了印度学习冥想，在那之后才开始真正走上创业之路。

总之，他一次又一次地选择了“错误”的事情。但换个角度来看，他只是做了那些让他感到兴奋的事情，并且最后都非常奏效。

不要规划职业。职业发展是大多数梦想和直觉的敌人，也是人类发明的最危险、最令人窒息的概念之一。事实上，职业发展只是一个概念，是主要用于描述一个人在职业生涯的培训和实践过程中，如何在各个阶段取得进步的方法论。

然而，这其中也有一些不可忽视的问题。最重要的是，工作与生活中的其他方面都是不同且相互独立的概念。你不可能在对工作和生活的热爱程度上做到完美平衡，这是不可能的，无论如何都会存在不平衡的情况。

当你在现实中不断增加经验后，在各种情况中应对风险问题的能力就会提高。许多人都以为自己找到了安全的港湾（比如律师和会计师）（译者注：或如今流行的“上岸”），但等他们在 10 年或者 15 年后的某一天突然觉醒时，就会为此付出巨大的代价。

2000 年的乔布斯

值得注意的是，我认为乔布斯关于追寻热情的信条有时可能并不是好的建议。他形成这样的观点是因为特权和幸存者偏差。如果你热衷于冰岛木偶戏或其他小众的领域，那若你试图将其发展成你的职业的话，则肯定会痛苦地陷入贫困。

事实上，我有很多朋友都选择了稳定的职业道路。他们有的从事咨询工作，有的从哈佛大学获得了 MBA 学位，有的养育了两个孩子。如果他们只是按照既定的成功和稳定的路径而行，没有冒险去发展自己独特的个性的话，那他们的生活可能只会像诺曼·洛克维尔（Norman Rockwell）笔下的画作一样（译者注：洛克维尔是一位美国画家，以其理想化、怀旧的美国生活描绘而闻名）。

多年来，我一直羡慕那些能够心安理得按部就班的人。相反，我一直都在尝试选择更艰难的道路：创业、写作、专研技术并全身心投入。有趣的是，现在那些人中的许多人会向我咨询，该如何向产品或服务的订阅者发送电子报（newsletters），有的则创办了一个毫无灵魂的荒谬播客节目，还有的则成立了一个毫无创意的初创公司。

乔布斯关于追寻热情的信条实际上是在呼吁大家，一定要相信自己。

要成为一个有创造力的人，你需要去探索超出过往经验范畴的未知道路，来“滋养”或“投资”自己。你应该去追求新的高度，新的维度，尝试去冒险。

投资于那些能让你“成为更好的人”的经历几乎总是明智之举。因此，你一定要学会明智地做出选择。即便可能会失败，或者出现不利的结果，但如果你热衷于科技的话，你也应该明智地做出选择。

03

未来属于人文学科

很多时候，我都因为自己喜欢小说而感到有些尴尬。许多同龄人只会阅读有关新战略定理的热门博客文章。然而，我认为深入奇幻、科幻和文学世界是一种长期的投资，我相信我也会以某种方式获得回报。

乔布斯曾谈到莎士比亚对在校期间的他所产生的影响和价值，他说：

我几乎每天都被迫听人文课程。我还要在教授的指导下去研究莎士比亚的作品。那时，我认为这些都是毫无意义甚至有些惨痛的事情。但我可以向你保证，随着时间的推移，我才逐渐意识到这些经历对我的好处，并且对我后来做的所有事情都起到了帮助作用。

2011 年的乔布斯

早在我全职写作之前，我就发现自己在叙述故事和设置悬念等方面的能力对日常工作非常有帮助。即便有时我提出的观点不够吸引人（身边也有许多非常优秀的同事，所以这种情况时常发生），我通常也会获得比我应得的更加多的资源，因为我可以更巧妙地表达我为什么值得拥有这些资源，比如我会通过更有趣的幻灯片设计这种“作弊”方式来争取获得预算，虽然过程不重要，但结果确实有效。我能制作出那些有趣的幻灯片，是因为我热衷于阅读巫师主题的书籍。小说和艺术以微妙的方式塑造了我，帮助我在其他方面做得更好。

我们还可以通过另一种方式来理解为什么乔布斯对人文学科的重视程度如此之高。如果你合作的初创公司数量足够多，你可能会发现创始人的个性在很大程度上会影响一家公司的运营管理方式。

乔布斯在谈到苹果对计算机领域最大的贡献时说过：

我们的目标是将人文视角和人文受众带到传统上非常极客的技术和极客群体之中。

乔布斯将其对人文学科、书法和人类赋权的热情融入到了他帮助创立的公司的方方面面。有一次，他谈到了皮克斯总部的钢材都是手工用螺栓拧紧在一起的，而不是通过焊接。对于亿万富翁来说，通常很少有人会关注门铰链，但这种对细节和工艺的关注正是乔布斯人格的核心，并且渗透到了他所修建的空间和创立的组织中。

这一点比在 20 年前更为重要。因为如果人工智能真的能够降低大多数商品的生产成本（我知道这个假设暂时可能不切实际），那么市场上的竞争就会变成审美的竞争。生产的边际成本越低，审美的价值就越高。换句话说，如果代码不再难以理解，我们就会回归到去理解最困难的部分——人类上去。在这方面，人文学科就显得至关重要了。

04

以创造为目的，利润自然会随之而来

乔布斯的两个标志性产品，苹果 2 代电脑和 iPhone，都不是基于市场调研结果而推出的，而是源于在经历挫败感后他们自己想拥有的产品。

乔布斯说：

我们当时之所以要造电脑，是因为我们都想拥有电脑，那个时候一台电脑要几千美元，我们两个青少年根本买不起。于是，我们开始尝试自己造，并在硅谷各地寻找零件。经过几次尝试，我们就成功地组装起了一台苹果 1 代电脑。

1977 年，乔布斯展示苹果 2 代电脑

而对于 iPhone，乔布斯说：

我们之所以推出 iPhone，并不是基于市场调研结果或有关市场规模的财务数据。事实上，我们的初衷和这些方面毫无关系，就是因为大家当时都很讨厌自己的手机。我们跟所有的朋友和认识的人了解过，发现他们都讨厌自己的手机。

2007 年，乔布斯推出第一代 iPhone

老实说，这有点像是对历史的修正主义。事实上，在乔布斯最终决定制造 iPhone 之前，就有员工多次向他提出这样的提议。他之所以拖这么久才决定，完全是因为其商业策略，即他并不想把权力让给那些主流运营商。在与摩托罗拉的合作出现灾难性结局后，他终于决定要自己动手制造 iPhone。

我最初写作的原因是找不到一份能满足我个人需求的读物。我想要订阅一份关注科技、乐观、有趣、同时又包含一些数学知识、热爱人文的 newsletter。但遗憾的是，它并不存在，所以我决定自己动笔写。我也很幸运地认识了现在团队，他们也想要做类似的事情。当然，我们也考虑过赚大钱的想法，但我们创建媒体公司的初衷，仍然是为了做我们想做的事情。

解决你最在意的问题是过上美好生活的绝佳方式。以这种方式创办企业也是很有意义的。

在谈到苹果在失去他之后出现的问题时，乔布斯这样解释道：

苹果过去的目标是制造世界上最好的个人电脑。随后的目标才是盈利，有了盈利就可以继续保持第一个目标。对吧？

但有一段时间，这两个目标的优先次序发生了变化：

我们想要赚一大笔钱，为此，我们必须制造出优质的个人电脑。

然而，这并没有成功，甚至从未成功过，于是就出现了问题。

创办公司是协调一群人为解决特定问题而采取行动的一种方式。如果你要从事某项工作，最重要的就是去做自己最在意的事情。如果只是一味地关注财务数据，那最后肯定无法成功。

05

写在最后

我建议你也应该读一读这本书。它是对乔布斯过往经历的回忆，但更像是一本圣典。读完后，我又想起了自己为什么如此关心科技行业。

创造是一种特权，黑客则是一种天赋。读完这本书后，我静下心来冥想了几个小时，认真思考我的目标。

我现在是否过着我想要的生活？

我是否能成为一个能够完成我认为重要事情的人？

我是否在以最负责任的态度，努力打造出能够真正改变世界的产品？

通过乔布斯的生活和工作，不难得出的结论是，你应该热爱自己所做的事情，相信自己，创造美好。

译者：俊一

@THE END

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版权说明：张三丰（MBA，15年500强跨国公司高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。

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