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近日，一位客户提着一手提袋走进金乡农商银行马庙支行营业大厅，交谈过程中该行工作人员得知，客户积攒了一些残币，想要兑换，这些残币大多是五角、一元的纸币，看到客户焦急的样子，工作人员当即安抚客户：“您放心，我们一定仔细清点，只要是符合兑换标准，我们一定为您兑换！请您放心！”

由于客户残币数量过多，且每张残币存在发霉、黏连、粘贴胶带的情况，残币无法通过点钞机具，只能通过手工鉴别的方式进行清点。该行当即为客户开启绿色通道，指定专门人员为客户办理兑换残币业务。

工作人员小心翼翼地将一张张发霉、黏连的残币揭开，一张张进行鉴别。经过两个小时的清点、鉴别，残币全部清点完毕，成功为客户兑换1500余元，当客户结果崭新的钞票，脸上难掩激动的表情：“这现在都六点多了，真的麻烦你们了！为你们的服务点赞！”

一直以来，金乡农商银行始终坚持“以客户为中心” 的服务理念，对于各种疑难业务，始终坚持“应办尽办”的工作态度，以实际行动做好城乡百姓身边的银行，用真诚与专业为客户提供便捷、高效的金融服务。

（通讯员 丁慧敏）

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