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全球热点评!江西创艺装饰公司被投诉!
来源:江南都市报     时间:2023-04-21 03:33:59

卢勇 江南都市报全媒体记者范晶


“工作人员当时说优惠活动就剩最后几天,催促我交2万元定金锁定优惠名额,后面我发现不用交定金也能享受到差不多的优惠,感觉这家装饰公司就是在诱导消费。

近日,南昌市民郑先生向江南微帮办栏目反映,江西创艺装饰工程有限公司(下称“江西创艺公司”)九龙湖店以保留优惠名额为由,收取其2万元定金且不退还。4月14日,帮办记者介入后,郑先生称江西创艺公司同意将定金退还给他,不过需要扣除3000元制图费用,他对此表示接受。


(资料图片)

反映:

为锁定优惠名额交钱

发现优惠是“常态”

此前,郑先生打算找一家可靠的装饰公司,采取“全包”方式对房子进行装修。2月26日,郑先生来到江西创艺公司九龙湖店了解装修事宜,并选中了一款11.98万元的装修套餐。工作人员告诉郑先生,3月份,江西创艺公司将会搞一场大型活动,现在交费可以锁定活动名额,享受“现金减免4万元”“赠送9000元灯具”“免管理费”等多项优惠。

“当时已经是傍晚,创艺公司工作人员就催促我赶紧交费,仓促之中我便把合同给签了,我甚至不知道交的是定金,对方也没说清楚。”郑先生认为,江西创艺公司在营销过程中存在“套路”。3月28日,郑先生与江西创艺公司刘姓设计师就设计方案进行沟通,发现装修过程中存在增项,与前期沟通的内容不符,他向江西创艺公司提出退定金要求,并愿意支付制图费用,却遭到公司的强硬拒绝。

“我是为了享受优惠才交定金,而我发现交2万元定金享受的优惠力度,平常基本也能享受到。”据郑先生介绍,4月11日,他朋友也到江西创艺公司九龙湖店咨询装修事宜,虽然没有交定金,工作人员给出的优惠和他当时争取到的优惠差不多,这让他难以接受。

江西创艺公司九龙湖店:

管理上存在失误

4月14日上午,帮办记者与郑先生一同来到江西创艺公司九龙湖店。

郑先生拿出其朋友4月11日在该店咨询时工作人员填写的“客户接待表”,问两者优惠差异在哪,并质疑该公司“虚列优惠名目”诱导消费者。

刘姓设计师坦言,两人选取的是同一个装修套餐,享受的优惠内容基本相同,主要差异体现在赠送灯具上,赠送给郑先生的是9000元的灯具,赠送给郑先生朋友的是6000元的灯具。另外,“现金减免4万元”这一优惠肯定要交定金才能享受。

郑先生不禁质疑:“交2万元定金锁定的优惠名额,为何享受到的优惠和平常随意进店咨询的差不多?”

江西创艺公司九龙湖店门店经理刘磊表示,他很理解郑先生的心情,可能有些工作人员为了完成业绩,私下允诺了郑先生的朋友一些优惠,这是公司管理上的失误,不过,实际情况应以合同为准,郑先生朋友拿到的这些优惠,公司不会签订此份合同,“你让你朋友过来,他要是签了合同,我再给你优惠5000元”。

关于退定金一事,刘磊认为,公司方面没有过多责任,郑先生退定金的理由不充分。

第三方企业信用查询平台企查查显示,江西创艺装饰工程有限公司成立于2021年11月,法定代表人为熊业雷,刘翠英持股85%系公司大股东;南昌创艺装饰工程有限公司成立于2014年,熊业雷任监事;南昌创艺家建筑装修工程有限公司成立于2022年4月,刘翠英持股95%系公司大股东。

记者梳理发现,上述三家“创艺装饰”公司在多个网络平台均遭遇过投诉。

进展

江西创艺公司九龙湖店

同意退定金

4月14日中午,郑先生以江西创艺公司“虚列优惠名目”诱导消费为由,向红谷滩区市场监督管理局九龙湖分局反映情况,并要求江西创艺装饰将2万元定金退回。

该分局局长熊新生称,郑先生反映的情况,他们会受理,但前提是郑先生要提供充分的材料。

该分局工作人员曹航表示,针对此类投诉,一般由消费者提供举报材料,该分局进行受理,若发现反映情况确实存在,分局将展开立案调查。

4月14日下午,郑先生回复帮办记者,江西创艺公司九龙湖店同意退还定金,但需要扣除3000元制图费用,郑先生表示可以接受。

值班编辑:陈杰

值班主任:范俊杰

值班编委:朱晓晖

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